L’écrit professionnel, outil fondamental de la pratique médico-sociale Présentiel

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

• Identifier les fonctions et les exigences juridiques des principaux écrits professionnels.
• Analyser une situation de communication avant de rédiger.
• Sélectionner les informations pertinentes dans le respect des droits de la personne.
• Distinguer les faits, les observations et les interprétations.
• Rédiger un écrit clair, structuré, concis et adapté à son destinataire.

L'écrit professionnel permet de rendre compte d'une situation, de partager des informations utiles et de soutenir la continuité de l'accompagnement. Il engage la responsabilité de son auteur et doit respecter les droits de la personne, la confidentialité et le cadre institutionnel. Cette formation donne des repères juridiques et méthodologiques pour sélectionner, structurer et rédiger des informations claires, pertinentes et accessibles à leurs destinataires.

Comprendre les enjeux juridiques

• Place et fonctions des écrits dans les établissements sociaux et médico-sociaux.
• Secret professionnel, confidentialité et droit d'accès aux documents.
• Responsabilité de l'auteur et respect des droits de la personne.

Analyser la situation d'écriture

• Objectif de l'écrit, destinataire et support utilisé.
• Différences et complémentarités entre communication orale et écrite.
• Courrier, compte rendu, rapport, synthèse, dossier et messagerie professionnelle.

Sélectionner les informations

• Pertinence, utilité, précision et niveau de détail.
• Distinction entre faits, observations, opinions, sentiments et jugements.
• Objectivation et prise de recul dans la restitution d'une situation.

Structurer et rédiger

• Construction d'un plan et hiérarchisation des informations.
• Concision, lisibilité, vocabulaire professionnel et mise en page.
• Relecture et sécurisation des courriels et documents partagés.

À qui s'adresse cette formation ?

• Professionnels du secteur social et médico-social amenés à produire des écrits.
• Membres d'équipes pluridisciplinaires utilisant des outils de liaison ou des dossiers partagés.
• Professionnels souhaitant consolider leurs repères juridiques et méthodologiques.

Pourquoi suivre cette formation ?

• Vous devez rédiger des courriers, comptes rendus, rapports ou transmissions.
• Vous souhaitez mieux distinguer les faits, les observations et les interprétations.
• Vous vous interrogez sur la confidentialité et le droit d'accès aux documents.
• Vous recherchez une méthode pour écrire plus clairement et plus efficacement.
• Cette formation vous aide à sécuriser vos écrits sans alourdir votre pratique.

• Identification des attentes et positionnement en début et en fin de formation.
• Alternance d'apports juridiques, méthodologiques et d'expériences vécues.
• Ateliers d'écriture individuels et collectifs à partir de situations professionnelles.
• Analyse, réécriture et mise en commun de documents apportés par les participants.

AVANT LA FORMATION

Les stagiaires sont invités à remplir un formulaire de recueil des attentes et des besoins, qui permet au formateur d'ajuster son intervention. Par cette démarche, le stagiaire identifie ses besoins de formation au regard du programme et des objectifs.

AU DÉBUT

L'intervenant recueille les attentes des participants pour mesurer leur positionnement, afin d'ajuster sa prestation en fonction de la commande contractualisée.

PENDANT

Des tests, questionnaires, ou exercices sont proposés aux stagiaires pour permettre à l'intervenant de réajuster sa prestation au regard des objectifs de la formation et évaluer les acquis de chaque stagiaire.

À LA FIN

Un questionnaire écrit d'évaluation individuelle de la formation interroge le niveau de satisfaction de chaque stagiaire. Les participants autoévaluent leurs acquis par rapport aux objectifs de la formation.

L'intervenant remplit un formulaire d'évaluation des acquis de la formation à partir des modalités qu'il a proposées et qui fait l'objet d'un échange avec le stagiaire dans une dynamique formative.

Le formateur fait un retour sur l'adéquation entre son contenu et les attentes des stagiaires par le biais d'un bilan écrit.

Par sa présence requise au terme de l'action, un cadre participant au bilan, voire à la formation, permet de porter une dynamique institutionnelle nécessaire à la pérennité des projets.

APRÈS

Pour évaluer l'impact de la formation sur les pratiques professionnelles :

• Un questionnaire d'évaluation à froid est proposé aux stagiaires 4 à 6 mois après la formation.
• Une synthèse des évaluations effectuées par les stagiaires est adressée à l'établissement avec la facture, ainsi qu'un questionnaire d'évaluation à froid.
• Un questionnaire d'évaluation est envoyé au financeur de la formation.

ANALYSE DES RÉSULTATS ET UTILISATION

L'ensemble de ces écrits est transmis à Cesap Formation et fait l'objet d'une lecture attentive. S'ils révèlent un décalage entre la réalisation de la formation et nos exigences, un contact sera établi soit avec le stagiaire, soit avec le commanditaire pour envisager des mesures correctives. Ces actions sont enregistrées et suivies dans le Tableau d'Amélioration Continue de Cesap Formation.

• Rédiger des écrits professionnels de qualité tenant compte des enjeux du champ de l’action sociale, de la discrétion et du secret professionnel.

• Stéphane BROUARD, éducateur spécialisé, formateur consultant.
• Véronique LOGEAIS, juriste spécialisée en droit de l'action sociale et médico-sociale, consultante.

Pour aller plus loin

• Harmoniser les transmissions au sein d'une équipe
• Niveau 2 - Le projet personnalisé : co-construction et mise en œuvre
• L'évaluation HAS en ESMS
• Éthique au quotidien