La démarche de bientraitance Présentiel

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Identifier les repères juridiques et réglementaires relatifs à la bientraitance et à la prévention de la maltraitance.
• Repérer les facteurs individuels, relationnels et organisationnels susceptibles d'altérer la qualité de l'accompagnement, 
• Analyser les pratiques professionnelles et institutionnelles au regard des droits et des besoins des personnes.
• Mettre en œuvre des outils de prévention, de signalement et de régulation adaptés aux situations rencontrées, 
• Construire des pistes d'action favorisant une culture partagée de la bientraitance.

La bientraitance se construit dans les pratiques quotidiennes, les relations professionnelles et l'organisation collective. Elle suppose de rester attentif aux besoins et aux droits des personnes accompagnées, tout en repérant les situations susceptibles de fragiliser la qualité de l'accompagnement. Cette formation apporte des repères juridiques, psychologiques et institutionnels pour analyser les pratiques, prévenir les risques et installer une culture durable de questionnement et de régulation.

Situer le cadre juridique

• Évolutions historiques, législatives et réglementaires.
• Définitions nationales et internationales de la maltraitance.
• Obligations de signalement et responsabilités professionnelles.

Repérer les risques

• Signes d'alerte dans les pratiques individuelles et collectives.
• Facteurs organisationnels, relationnels et professionnels.
• De l'évaluation d'une situation à la saisine des autorités compétentes.

Analyser les pratiques

• Fonctionnements individuels ou collectifs pouvant conduire à des attitudes inadaptées.
• Communication interpersonnelle, place du tiers et soutien professionnel.
• Limites professionnelles, fatigue, stress et risques d'usure.

Installer une démarche

• Outils de prévention : protocoles, grilles d'analyse et bonnes pratiques.
• Espaces de questionnement et systèmes internes de régulation.
• Construction collective d'un référentiel et suivi des actions.

Le programme met l'accent sur l'articulation entre les repères théoriques et l'analyse concrète des situations de terrain, afin de soutenir une démarche durable de bientraitance dans les établissements et services.

Les contenus abordent également la prévention des risques liés aux organisations, aux relations professionnelles et aux limites de l'exercice, dans une logique de vigilance partagée et d'amélioration continue des pratiques.

La formation s'inscrit dans une dynamique institutionnelle : elle vise à outiller les professionnels pour structurer des espaces de réflexion, formaliser des protocoles, favoriser le questionnement collectif et faire vivre une culture commune de bientraitance au quotidien.

À qui s'adresse cette formation ?

• Professionnels de l'accompagnement, du soin, de l'éducation et de l'encadrement.
• Membres d'équipes pluridisciplinaires intervenant auprès de personnes polyhandicapées.
• Professionnels souhaitant structurer une démarche collective de bientraitance dans leur établissement ou service.

Pourquoi suivre cette formation

• Vous souhaitez disposer de repères partagés pour analyser les situations sensibles rencontrées au quotidien.
• Vous vous interrogez sur les responsabilités professionnelles et les obligations de signalement.
• Vous observez des fonctionnements individuels ou collectifs susceptibles d'altérer la qualité de l'accompagnement.
• Vous recherchez des outils pour soutenir les équipes et organiser la régulation des pratiques.
• Cette formation vous aide à inscrire la bientraitance dans une démarche institutionnelle durable.

• Identification des besoins et positionnement en début et en fin de formation.
• Alternance d'apports juridiques, théoriques et d'expériences professionnelles.
• Études de situations, mises en situation et analyses de pratiques en groupe.
• Échanges réflexifs et apports bibliographiques.

Des documents pédagogiques sont mis à disposition des stagiaires pour accompagner les apports théoriques, juridiques et méthodologiques de la formation.

Ces supports servent de base aux temps d'échange, d'analyse de situations et de consolidation des acquis tout au long du parcours.

AVANT LA FORMATION

Les stagiaires sont invités à remplir un formulaire de recueil des attentes et des besoins, qui permet au
formateur d'ajuster son intervention. Par cette démarche, le stagiaire identifie ses besoins de formation au
regard du programme et des objectifs.

AU DÉBUT

L'intervenant recueille les attentes des participants pour mesurer leur positionnement, afin d'ajuster sa
prestation en fonction de la commande contractualisée.

PENDANT

Des tests, questionnaires, ou exercices sont proposés aux stagiaires pour permettre à l'intervenant de réajuster
sa prestation au regard des objectifs de la formation et évaluer les acquis de chaque stagiaire.

À LA FIN

Un questionnaire écrit d'évaluation individuelle de la formation interroge le niveau de satisfaction de chaque
stagiaire. Les participants autoévaluent leurs acquis par rapport aux objectifs de la formation.
L'intervenant remplit un formulaire d'évaluation des acquis de la formation à partir des modalités qu'il a
proposées et qui fait l'objet d'un échange avec le stagiaire dans une dynamique formative.
Le formateur fait un retour sur l'adéquation entre son contenu et les attentes des stagiaires par le biais d'un bilan
écrit.
Par sa présence requise au terme de l'action, un cadre participant au bilan, voire à la formation, permet de
porter une dynamique institutionnelle nécessaire à la pérennité des projets.

APRÈS

Pour évaluer l'impact de la formation sur les pratiques professionnelles :

• Un questionnaire d'évaluation à froid est proposé aux stagiaires 4 à 6 mois après la formation.
• Une synthèse des évaluations effectuées par les stagiaires est adressée à l'établissement avec la facture, ainsi
  qu'un questionnaire d'évaluation à froid.
• Un questionnaire d'évaluation est envoyé au financeur de la formation.

ANALYSE DES RÉSULTATS ET UTILISATION

L'ensemble de ces écrits est transmis à Cesap Formation et fait l'objet d'une lecture attentive. S'ils révèlent un
décalage entre la réalisation de la formation et nos exigences, un contact sera établi soit avec le stagiaire, soit
avec le commanditaire pour envisager des mesures correctives. Ces actions sont enregistrées et suivies dans le
Tableau d'Amélioration Continue de Cesap Formation.

• Définir des pistes de travail pour assurer une bientraitance au quotidien.
• Repérer les signes qui conduisent une institution et les professionnels vers des attitudes maltraitantes.
• Prendre en compte les spécificités des différentes pathologies ainsi que l’organisation institutionnelle afin de comprendre les comportements qui en résultent.
• S’interroger sur sa manière d’être acteur, individuellement mais aussi collectivement.
• Acquérir des connaissances juridiques sur le thème proposé, comprendre les enjeux des nouvelles législations et la place laissée à la responsabilité des professionnels.
• Mettre en place un système interne de régulation permettant d’assurer la pérennité des actions menées.

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• Stéphane BROUARD, éducateur spécialisé, formateur consultant.
• Véronique LOGEAIS, juriste spécialisée dans le droit de l'action sociale et médico-sociale et consultante.
• Julien PITOU, formateur indépendant.

Pour aller plus loin

• La relation familles-professionnels : améliorer les relations réciproques
• L'éthique au quotidien
• Prévenir les risques d'épuisement professionnel
• Travailler avec les savoirs expérientiels des familles

L'admission ne nécessite pas de condition particulière mentionnée dans le programme. La formation est accessible aux professionnels concernés par la thématique de la bientraitance et souhaitant développer une démarche collective au sein de leur structure.

En amont de la formation, les stagiaires sont invités à remplir un formulaire de recueil des attentes et des besoins afin de permettre au formateur d'ajuster son intervention au regard du programme et des objectifs.

Pour les personnes en situation de handicap, des adaptations pédagogiques et matérielles peuvent être proposées afin de faciliter l'accès à la formation et aux modalités d'évaluation.

Un contact dédié est prévu pour étudier les besoins spécifiques et envisager les aménagements nécessaires : refhandicap.formation@cesap.asso.fr.

L'objectif est de permettre à chaque participant de bénéficier de conditions de formation adaptées, en tenant compte des contraintes liées au handicap, que ce soit sur le plan des supports, des modalités pédagogiques ou des évaluations.